כאשר מוגשת תביעה על-ידי בנק נגד לקוחו, רשאי הלקוח לפנות אל הבנק (אפילו מיד כאשר נודע לו שעומדת להיות מוגשת תביעה נגדו, ולאו דווקא לאחר שזו כבר הוגשה), ולבקש מהבנק את המסמכים הדרושים לו לצורך בדיקה, והכנת הגנתו. אם הבנק לא ייענה לדרישת הלקוח, ללא צידוק סביר, לא יתקשה הלקוח לקבל רשות...